Agents d'IA
Agents d'IA per a empreses. Què són i què poden fer per tu.
Un agent d'IA és una intel·ligència artificial configurada per fer una feina concreta del teu negoci, connectada a les eines que ja feu servir. No és un xat on preguntar coses: és una peça que treballa dins el vostre dia a dia.
Un agent no és un xat. Té una feina.
Un assistent com ChatGPT espera que li preguntis. Un agent té una tasca assignada: llegeix el que li arriba (un correu, una factura, un missatge), decideix què cal fer seguint les instruccions del teu negoci i prepara el resultat. Una persona el revisa i el dona per bo.
- Té una tasca clara: respondre consultes, classificar factures, preparar pressupostos
- Està connectat a les vostres eines: correu, documents, facturació, WhatsApp
- Segueix les instruccions i el to del vostre negoci
- Prepara la feina i una persona la valida
Agent de correu
actiu- 1Arriba una consulta
- 2L'agent en prepara la resposta
- 3Tu la revises i l'envies
L'agent prepara. Una persona valida.
Què fem
Els agents que més configurem
Correu
Agent de correu
Llegeix les consultes i deixa un esborrany de resposta a Outlook o Gmail, amb el vostre to.
Comptabilitat
Agent de factures
Llegeix les factures de proveïdor, n'extreu les dades i les passa classificades a qui toca.
Clients
Agent de WhatsApp
Respon les preguntes de sempre a qualsevol hora i avisa una persona quan cal.
Vendes
Agent de pressupostos
Amb quatre línies sobre l'encàrrec, munta el pressupost amb les vostres tarifes i plantilles.
Com funciona un agent d'IA per dins
Un agent té tres peces. La primera és el model, el cervell que entén el text i decideix: pot ser Claude, ChatGPT, Gemini o un model de codi obert. La segona són les instruccions: què ha de fer, amb quin to, què no ha de fer mai i quan ha d'avisar una persona. La tercera són les connexions: el correu, les carpetes de documents, el programa de facturació o el WhatsApp de l'empresa, que és d'on llegeix i on deixa la feina feta.
La diferència amb fer servir ChatGPT pel teu compte és que no has d'anar a buscar-lo ni copiar i enganxar res. L'agent està on passa la feina. Quan arriba un correu, ja té l'esborrany preparat. Quan arriba una factura, ja n'ha llegit les dades. Tu reps la feina a punt per revisar.
El que fa que un agent funcioni bé no és el model, sinó les instruccions i els límits. Un bon agent sap què no sap, i per això el configurem perquè treballi només amb la informació del vostre negoci i passi a una persona tot el que no és de rutina.
De la idea a l'agent funcionant
- 1
Triem la feina
Una tasca concreta i repetitiva, que es faci cada dia o cada setmana i que ara es mengi hores.
- 2
Escrivim les instruccions
Amb qui fa la feina: com respon, quines excepcions hi ha, què no s'ha de fer mai.
- 3
Connectem les eines
Correu, documents o programa de gestió, sempre amb comptes d'empresa i a nom vostre.
- 4
Provem amb casos reals
Passem feina real per l'agent i ajustem fins que el resultat és el que faríeu vosaltres.
- 5
Posem en marxa i revisem
L'equip hi treballa des del primer dia i cada mes revisem què millorar.
Com treballem
Comencem petit. Creixem si funciona.
01
Diagnòstic
- Trucada de mitja hora, gratuïta
- Mirem com treballeu i on es perd el temps
- Proposta per escrit amb preu tancat
02
Instal·lació i formació
- Configurem els agents als vostres comptes
- Els provem amb casos reals
- Formem l'equip amb la seva feina
03
Manteniment
- Revisem que tot funcioni cada mes
- Ajustem quan les eines canvien
- Afegim agents nous quan tenen sentit
Per què agèntica
La IA, posada a treballar amb criteri.
Tot és teu
Comptes, agents i instruccions a nom teu. Si un dia ho deixem, tot continua funcionant.
Una persona valida
Els agents preparen la feina. El que és important ho revisa sempre algú de l'equip.
Diversos models
Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot i codi obert. Triem pel resultat i pel cost.
En català i sense fum
T'expliquem cada cosa en planer, i et diem quan una tasca no val la pena.
Cas tipus
Un agent de correu en una empresa de serveis
Una empresa de manteniment d'instal·lacions de 12 persones rep cada dia desenes de correus de clients: avisos d'avaria, peticions de pressupost i preguntes sobre factures.
Abans
Una persona d'administració llegia tots els correus, els classificava, els reenviava al tècnic adequat i responia els que eren de sempre. Se li n'anava bona part del matí.
Amb agents
Un agent llegeix cada correu, el classifica, deixa preparat l'esborrany de resposta per als casos habituals i avisa el tècnic quan és una avaria. Administració revisa i envia.
En un cas com aquest, l'estalvi habitual és d'unes quantes hores per setmana, i les avaries arriben al tècnic abans.
Cas tipus, basat en situacions habituals del sector. No correspon a cap client concret.
Amb quins models es fan
Claude
Molt bo raonant i escrivint. Ideal per a documents llargs i instruccions detallades.
ChatGPT
Versàtil i conegut per tothom. Una bona base per a l'equip.
Gemini
Integrat a Google Workspace: Gmail, Drive i documents.
Microsoft Copilot
Integrat a Microsoft 365: Outlook, Word, Excel i Teams.
Models de codi obert
Llama, Mistral o Qwen: més econòmics per a molt volum, i les dades es poden quedar a casa.
Preguntes freqüents
Què és un agent d'IA?
Una intel·ligència artificial configurada per fer una feina concreta del teu negoci, connectada a les eines que ja feu servir. Prepara la feina i una persona la valida.
Quina diferència hi ha entre un agent i ChatGPT?
ChatGPT respon quan li preguntes. Un agent té una feina assignada i està connectat al correu, als documents o al programa de facturació, de manera que treballa dins del circuit de l'empresa.
Hi ha agents d'IA gratuïts?
Es poden fer proves amb eines gratuïtes, però per treballar amb dades de clients calen comptes d'empresa, que no les fan servir per entrenar models. Moltes empreses ja paguen eines que inclouen part del que cal.
Els agents d'IA substitueixen persones?
No és el que proposem. L'agent es queda la feina repetitiva perquè l'equip dediqui el temps a la feina que importa, i una persona revisa sempre el que és important.
Quin model d'IA fa servir un agent?
El que millor funcioni per a aquella feina: Claude, ChatGPT, Gemini, Copilot o un model de codi obert. Sovint en provem més d'un abans de triar.
Quant es tarda a tenir un agent funcionant?
Un agent senzill, com un de correu, pot estar a punt en poques setmanes. Si cal connectar-lo a programes de gestió, una mica més.
Què passa si l'agent s'equivoca?
Per això sempre hi ha una persona que valida el que és important. A més, amb el manteniment mensual revisem els errors i ajustem les instruccions.
Contacte
Parlem-ne?
Explica'ns com treballeu i et direm, sense compromís, què podríem fer per a vosaltres. Et responem en menys de 48 hores.
hola@agentica.cat